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深航11月28日正式入驻T3航站楼旅客将

2018-11-01 11:22:37

深航11月28日正式入驻T3航站楼 旅客将体验全新乘机感受

11月28日早上6:00,深圳机场将正式启用T3航站楼,届时深航所有旅客将通过T3航站楼抵离深圳。为配合机场转场,11月27日22:00起至次日早上6点前深圳机场A号航站楼、B号航站楼、国际候机楼停止使用,深圳机场航班暂停运行。

T3航站楼正式启用后,随着候机楼环境的改变、设施设备的升级、服务流程的优化,深航旅客将体验全新乘机感受,享受便捷、高效、优质、舒适的服务。深航进驻T3后将从不同的旅客群体需求出发,提供有针对性的细致化服务,从细节着手,配合场内高端、智能化服务配套设施,旅客的地面服务质量将会得到进一步提升。

工作人员为旅客答疑解惑

加设特殊柜台提升旅客值机体验

转场T3后,深航国内航班值机柜台48个,分布在G、H岛,设置包括普通经济舱柜台、团队旅客柜台、行李补托运柜台、通程值机办理柜台等9类旅客服务柜台。同时,结合T3候机楼方位实际情况,深航考虑旅客出行时遇到特殊情况,增设了加急柜台、爱心柜台等,为旅客提供优质的增值服务。另外,深航在E岛开设12个专属国际值机柜台,可供国际旅客使用。深航在T3的新值机区布局更加合理,旅客分流更加科学,便利的旅客值机服务可以满足各类旅客办理值机手续的个性化需求。

行李查询更加及时

由于行李提取区范围较大,以致旅客在行李提取上耗费的时间也相对较多。为了能够及时为旅客提供行李服务,根据现场转盘分布,深航拟在号转盘中央设置行李查询柜台,并同时在入口处和出口处增加辅助的问询及抽检柜台,当行李发生问题时,便于旅客时间与工作人员沟通。

建议旅客提前2小时到达机场办理乘机

新航站楼主要设地面四层,地下二层。目前到、离港基本可在地面四层完成,概括为出发在上,到达在下。据了解,所有国际和国内的值机区都在地面四层的出发厅,分别设标注有A-H八个大英文字母的值机岛,每个值机岛分设两排值机柜台,其中包括两个面向老弱病残等特殊旅客的特服柜台。此外,国内安检也分布在地面四层。而国际及港澳台地区的安检区则需要往下一层至地面三楼进行。到达则主要分布在地面一、二层。其中国内旅客到达在地面二层,国际旅客到达在地面一层。远机位候机区主要分布在十字指廓和主楼的东翼廊,其中国内在十字指廊,国际在东翼廊。T3航站楼有62个近机位,还有10余个远机位,如果登机口在十字指廓的顶端,安检后则需要快速步行,至少10余分钟。

新航站楼启用后,深圳机场所有出港航班旅客办理乘机手续截止时间统一调整为航班起飞前45分钟,建议旅客提前两个小时抵达深圳机场。

前往T3,旅客乘坐地铁可选择罗宝线到机场东站,再乘接驳公交大巴,也可选择330和机场快线至新航站楼。机场快线的起终点站和所有现在通往机场的公交线起终点站也会改设到新航站楼GTC内。

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